Возврат и обмен товара в интернет-магазине ЛРМ

На все товары, приобретенные в интернет-магазине ЛРМ , распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей". Мы стремимся обеспечить зрение и удобную процедуру возврата и обмена товаров. Ознакомьтесь с условиями ниже.

1. Условия возврата товара

Товар ненадлежащего качества

  • имеет существенные недостатки или неисправности;
  • поврежден по вине производителя или перевозчика;
  • невозможно полноценное использование по назначению.

Товар надлежащего качества

  • не был в использовании;
  • сохранен товарный вид, упаковку, пломбы, бирки;
  • есть расчетный документ (чек, накладная);
  • не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату по закону.
  • Сроки возврата:

    • Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения заказа (не считая дня покупки).

    • Товар ненадлежащего качества подлежит возврату или обмену в пределах гарантийного срока или согласно условиям гарантии производителя.

2. Процедура возврата товара

Возврат через Новую почту

Отправьте товар Новой Почтой по адресу:

с. Косари, отделение №1, ул. Модестовая, 52а

Укажите оценочную стоимость по цене на момент покупки.
Не добавляйте наложенный платеж или обратную доставку.

3. Кто оплачивает доставку при возвращении?

  • Товар надлежащего качества: доставку оплачивает покупатель. Расходы не компенсируются.
  • Товар ненадлежащего качества: доставку компенсирует магазин из ТТН или акта почты.

Если товар поврежден во время транспортировки – обязательно составьте акт повреждения в отделении.

4. Возврат средств

Деньги возвращаются на банковскую карту покупателя. Необходимо предоставить номер карты и ФИО владельца.

Срок возврата: от 2 до 7 рабочих дней после получения товара и проверки его состояния.

5. Обмен товара

Обмен возможен по аналогичным условиям. Если обнаружена нехватка или повреждение при доставке — обмен осуществляется за счет магазина.

6. Не подлежащие возврату товары

Согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 года, не подлежат возврату:

  • гигиенические товары;
  • средства личного ухода;
  • быстропортящаяся продукция;
  • товары, бывшие в употреблении.

7. Контактная информация

Для уточнения деталей возврата или обмена свяжитесь с нами:

Мы всегда готовы помочь вам в решении любого вопроса!

8. Юридическая ответственность

Все действия по возврату и обмену товаров производятся в соответствии с действующим законодательством Украины. Магазин оставляет за собой право отказать в возвращении, если не соблюдены условия.