Возврат и обмен товара в интернет-магазине ЛРМ
На все товары, приобретенные в интернет-магазине ЛРМ , распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей". Мы стремимся обеспечить зрение и удобную процедуру возврата и обмена товаров. Ознакомьтесь с условиями ниже.
1. Условия возврата товара
Товар ненадлежащего качества
- имеет существенные недостатки или неисправности;
- поврежден по вине производителя или перевозчика;
- невозможно полноценное использование по назначению.
Товар надлежащего качества
- не был в использовании;
- сохранен товарный вид, упаковку, пломбы, бирки;
- есть расчетный документ (чек, накладная);
- не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату по закону.
Сроки возврата:
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения заказа (не считая дня покупки).
Товар ненадлежащего качества подлежит возврату или обмену в пределах гарантийного срока или согласно условиям гарантии производителя.
2. Процедура возврата товара
Возврат через Новую почту
Отправьте товар Новой Почтой по адресу:
с. Косари, отделение №1, ул. Модестовая, 52а
Укажите оценочную стоимость по цене на момент покупки.
Не добавляйте наложенный платеж или обратную доставку.
3. Кто оплачивает доставку при возвращении?
- Товар надлежащего качества: доставку оплачивает покупатель. Расходы не компенсируются.
- Товар ненадлежащего качества: доставку компенсирует магазин из ТТН или акта почты.
Если товар поврежден во время транспортировки – обязательно составьте акт повреждения в отделении.
4. Возврат средств
Деньги возвращаются на банковскую карту покупателя. Необходимо предоставить номер карты и ФИО владельца.
Срок возврата: от 2 до 7 рабочих дней после получения товара и проверки его состояния.
5. Обмен товара
Обмен возможен по аналогичным условиям. Если обнаружена нехватка или повреждение при доставке — обмен осуществляется за счет магазина.
6. Не подлежащие возврату товары
Согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 года, не подлежат возврату:
- гигиенические товары;
- средства личного ухода;
- быстропортящаяся продукция;
- товары, бывшие в употреблении.
7. Контактная информация
Для уточнения деталей возврата или обмена свяжитесь с нами:
- Телефон: 0636005060
- Email: [email protected] , [email protected]
Мы всегда готовы помочь вам в решении любого вопроса!
8. Юридическая ответственность
Все действия по возврату и обмену товаров производятся в соответствии с действующим законодательством Украины. Магазин оставляет за собой право отказать в возвращении, если не соблюдены условия.